所有 Himiway 自行车均享受我们为车主提供的为期 2 年的全包制造商保修，以防出现任何制造缺陷。（所有免费配件均不享受保修服务。）
保修期和目标受众条款
当初始购买者从我们的网上商店订购并收到产品时，保修会自动注册，并且仅适用于初始购买者。
至于保修转让，电动自行车受让人只有同时满足以下两个条件才能享受保修：
- 自初始所有者收到两年套餐以来，该套餐尚未过期；
- 新主人拥有最初购买者的姓名和原始订单号。
涵盖产品
Himiway 将更换任何被视为有缺陷或损坏的组件（包括运输过程中造成的损坏），除非是用户错误造成的。保修涵盖所列产品并遵循以下条款：
框架
Himiway 电动自行车车架享有 2 年更换保修。
此保修仅包括更换车架。不包括将零件转移到更换车架的人工费用。授权的 Himiway 服务代表将确定车架是否符合更换标准。
Himiway 保留在根据本保修更换框架时使用有划痕和凹痕的库存产品的权利。Himiway 可自行决定用兼容的款式和/或颜色替换库存中缺货的框架款式和/或颜色。
本保修不涵盖的框架问题包括但不限于：
- 腐蚀
- 油漆褪色、划痕和撞击痕迹
- 冲击损伤
- 不可逆修改（例如钻孔或焊接）
- 安装在车架上的链条护罩（如果适用）
电池
Himiway 电池享有 2 年按比例保修。
在服务的前 2 年内 – 有缺陷的电池将免费为客户维修或更换。维修或更换的电池的保修期与原始购买日期相同。
不提供现金补偿。
只有 Himiway 才能直接评估电池并发现其缺陷。
本有限保修不涵盖：
- 因事故、滥用、误用、异常使用（包括但不限于特技骑行、赛车或其他与产品预期用途不符的类似活动）、不当存储、异常暴露于液体、化学品暴露、潮湿、磨料、沙子或污垢、疏忽或异常物理、电或机电应力而导致的缺陷或损坏；
- 因私自改造而造成的缺陷或损坏；
- 划痕、凹痕和外观损坏，除非由 Himiway 造成；
- 序列号或条形码被删除、污损、损坏、更改或无法辨认的产品；
- 正常磨损；
- 因使用非 Himiway 提供或认可的配件、产品或辅助/外围设备而导致的产品缺陷或损坏；
- 因组装、测试、操作、维护、安装、服务、修理或调整产品的方式与组装说明或用户手册不同而造成的缺陷或损坏；
- 由于碰撞、火灾、水灾、风暴、雷击、地震、暴露于恶劣天气、盗窃、保险丝熔断或任何电源的不当使用等外部原因造成的缺陷或损坏。
此外，对于电池，本有限保修不涵盖因以下行为或情况导致的缺陷或损坏：
-
使用非设计或不适合用于电池的电池充电器进行充电；
-
不当使用电池充电器；
-
如果电池上的任何密封被破损或有被篡改的迹象；
-
如果电池已用于除指定用于自行车之外的设备。
零部件
Himiway 原装零件和部件享有 1 年有限保修。（如果自收到自行车之日起已超过 15 天，保修期内更换零件将需要支付运费。）
本有限保修不涵盖：
- 由于暴露于自然环境（潮湿、高温等）而受到腐蚀的部件；
- 产品表面光洁度、外观或美观度的损坏或变差；
- 更换或转换零件的人工费用；
- 因事故、滥用、误用、异常使用（包括但不限于特技骑行、赛车或其他与产品预期用途不符的类似活动）、不当存储、异常暴露于液体、化学品、湿气、磨料、沙子或污垢、疏忽或异常物理、电气或机电应力而导致的缺陷或损坏；
- 非由 Himiway 造成的划痕、凹痕和外观损坏；
- 序列号或条形码被删除、污损、损坏、更改或无法辨认的产品；
- 因使用非 Himiway 提供或认可的配件、产品或辅助/外围设备而导致的产品缺陷或损坏；
- 因不正确的组装、测试、操作、维护、安装、服务、修理或调整而造成的缺陷或损坏，其方式与组装说明或用户手册不同；
- 由于外部原因造成的缺陷或损坏，例如碰撞、火灾、水灾、风暴、雷击、地震、暴露于天气条件下、盗窃、保险丝熔断或任何电源的不当使用。
- 正常磨损并非由工艺或材料缺陷导致。Himiway 可评估磨损。
索赔流程
1. 保修索赔
所有针对此保修的索赔必须通过 Himiway 提出并提交至 customers@himiwaybike.com。任何保修请求均需随附购买证明和受损产品的照片或视频。在提出保修索赔之前，我们建议您通过 customers@himiwaybike.com 联系 Himiway，因为您的问题可能可以通过简单的方法解决，无需提出索赔。首次购买后 2 年内提出的有效保修索赔将通过 Himiway 处理。
请注意：车架号以185开头且为FLE的，除电池需退回外，其余三个配件（显示器、电机和控制器）无需退回，更换需收取运费。
Himiway 不会在未先查看损坏产品的照片或视频的情况下更换任何部件。客户必须通过电子邮件提供此证据。
注意：Himiway 将免费提供组件和替换部件（不包括运费），未经售后团队授权，Himiway 不会承担任何安装费用。
2. 运输损坏索赔
在极少数情况下，收到的商品可能会在运输过程中损坏。如果发生运输损坏，请联系 customers@himiwaybike.com 并提供照片或视频证据。
如果免费配件在运输过程中被划伤，则不予更换或赔偿。
注意：我们不会接受收到任何产品后 7 天以上提出的运输损坏索赔。
3. 信用卡退款
维修服务
对于 Velotooler 等线下自行车店维修服务，Himiway 仅提供免费更换零件。我们不报销维修服务产生的任何人工费用。